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Termos e Condições
Vintela · Última atualização: 12 de junho de 2025
Estes Termos e Condições descrevem as regras que se aplicam ao uso do site da Vintela e à contratação de nossos serviços de hospedagem residencial e associação comunitária em Granja Viana, Cotia — SP. Ao acessar o site ou solicitar qualquer serviço, você concorda com os termos aqui descritos.
1. Identificação do prestador
Os serviços descritos neste site são oferecidos pela Vintela, com endereço em Rua das Acácias, 215, Granja Viana, Cotia — SP, CEP 06709-015, Brasil.
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo telefone +55 (11) 97326-5849 ou pelo e-mail [email protected].
2. Serviços disponíveis
A Vintela oferece três modalidades de serviço residencial e comunitário:
Estadia Tranquila na Semana
Acomodação por três noites em dias úteis, com café da manhã e espaço de trabalho. Voltada a pessoas que buscam um ambiente sereno durante a semana. Valor: R$ 690 por estadia.
Associação Sazonal de Comunidade
Acesso a almoços comunitários, tardes no jardim e eventos sociais na casa durante três meses, com kit de boas-vindas para membros. Voltada a moradores da região que valorizam convívio. Valor: R$ 1.640 por período de três meses.
Quarto para Longa Estadia
Quarto mobiliado para residência mensal, com cozinha compartilhada, lavanderia, áreas comuns, serviços básicos e limpeza semanal. Voltado a hóspedes que buscam uma base estável por um ou mais meses. Valor: R$ 2.980 por mês.
Todos os serviços estão sujeitos a disponibilidade no período solicitado. A Vintela pode recusar ou cancelar reservas em casos de incompatibilidade com o perfil da casa ou indisponibilidade de vagas.
3. Processo de reserva e confirmação
A solicitação de qualquer serviço é feita por meio do formulário de contato no site ou diretamente por telefone ou e-mail. A reserva é considerada confirmada somente após comunicação escrita da Vintela.
Reservas não confirmadas por escrito não garantem disponibilidade. A Vintela poderá solicitar informações adicionais antes de confirmar qualquer serviço.
As condições de pagamento — incluindo forma, prazo e possibilidade de parcelamento — são definidas no momento da confirmação da reserva.
4. Política de cancelamento
As condições de cancelamento variam conforme o serviço contratado e o prazo de antecedência do pedido:
| Antecedência | Estadia (3 noites) | Associação / Longa Estadia |
|---|---|---|
| Mais de 7 dias | Reembolso integral | Reembolso integral |
| 3 a 7 dias | Reembolso de 50% | Crédito para nova data |
| Menos de 3 dias | Sem reembolso | Sem reembolso |
| No dia | Sem reembolso | Sem reembolso |
Em casos de força maior devidamente documentados, a Vintela avaliará cada situação individualmente. Cancelamentos devem ser comunicados por escrito para [email protected].
5. Uso do espaço e convivência
A Vintela é um ambiente residencial compartilhado. Ao contratar qualquer serviço, o hóspede ou membro concorda em:
- Respeitar o sossego do espaço e dos demais ocupantes, especialmente no período noturno
- Cuidar das áreas comuns e dos itens disponibilizados pela casa
- Não receber visitas sem prévia comunicação à equipe da Vintela
- Comunicar qualquer dano, avaria ou necessidade de manutenção ao responsável da casa
- Respeitar as orientações de convivência fornecidas no momento do ingresso
- Não utilizar o espaço para atividades comerciais, reuniões de terceiros ou eventos não autorizados
O descumprimento das regras de convivência pode implicar o encerramento antecipado do serviço, sem direito a reembolso do período não utilizado.
6. Responsabilidades do hóspede
O hóspede ou membro é responsável pelos bens pessoais trazidos ao espaço. A Vintela não se responsabiliza por perda, furto ou dano a pertences pessoais nas áreas comuns ou no quarto.
Danos causados ao imóvel, ao mobiliário ou a equipamentos da casa por uso inadequado serão de responsabilidade do hóspede ou membro, que deverá arcar com os custos de reparo ou reposição.
A Vintela recomenda que hóspedes verifiquem a cobertura de seus seguros pessoais antes do ingresso.
7. Limitação de responsabilidade da Vintela
A Vintela empenha-se para manter o espaço em bom estado de funcionamento. No entanto, não pode ser responsabilizada por falhas em serviços de terceiros, como fornecimento de energia elétrica, água ou internet, desde que adote as providências razoáveis para resolução.
A Vintela reserva-se o direito de realizar ajustes na programação de eventos ou na disponibilidade de espaços por razões operacionais, comunicando os hóspedes e membros com razoável antecedência.
8. Uso do site
O site da Vintela é disponibilizado para fins informativos e de contato. O conteúdo publicado — textos, imagens e demais materiais — é de propriedade da Vintela e não pode ser reproduzido ou utilizado sem autorização prévia e por escrito.
O uso do site pressupõe comportamento de boa-fé. É vedado o uso de meios automatizados para acesso, coleta de dados ou envio de solicitações em volume que prejudique o funcionamento do sistema.
9. Privacidade e cookies
O tratamento de dados pessoais realizado pela Vintela é descrito em nossa Política de Privacidade. O uso de cookies no site está detalhado na Política de Cookies. Recomendamos a leitura de ambos os documentos.
10. Legislação aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para eventual resolução de disputas, fica eleito o foro da Comarca de Cotia — SP, com renúncia expressa a qualquer outro.
A Vintela encoraja a resolução amigável de qualquer discordância antes de buscar vias formais. Entre em contato conosco pelo [email protected] ou pelo +55 (11) 97326-5849.
11. Atualizações destes termos
Estes Termos e Condições podem ser revisados periodicamente. A data de última atualização está indicada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos hóspedes e membros ativos.
Dúvidas sobre estes termos: [email protected]